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Sefamerve ne fait pas pas de ventes en gros. Les commandes se font exclusivement via notre site Internet. Sefamerve n'a pas de magasins, de représentants ou de fillières. Merci de votre compréhension.  

Veuillez ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Après avoir choisi les produits, cliquez sur le bouton "Acheter".

Si vous ne vous connectez pas sur votre compte Sefamerve, vous arriverez sur la page de connexion au compte. Si vous possédez un compte Facebook, vous pouvez facilement vous connecter en cliquant sur le bouton "se connecter via Facebook". Si vous êtes déjà inscrit avec votre adresse e-mail, vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton "connexion" et en entrant votre e-mail Et le mot de passe que vous avez déjà défini pendant votre inscription.  Si vous n'êtes pas enregistré avant et que vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez facilement vous inscrire en cliquant sur le bouton «S'inscrire maintenant» avec votre adresse e-mail. puis sélectionnez une option de paiement.

Merci de suivre ce processus étape par étape jusqu'à ce que l'encadré "commande terminée" ou "order completed" apparaisse sur votre écran.

Les changements d'adresse sur les comptes déjà enregistrés ne peuvent être effectués qu'à l'aide de notre centre d'appels. Si vous n'avez pas déjà terminé votre commande sur la page de paiement, cliquez sur le bouton "Modifier l'adresse de livraison" et entrez votre adresse et terminez votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir terminé votre commande, vous pouvez annuler cette commandes de la section «Mes commandes» et vous pouvez commander à nouveau avec vos informations d'adresse correcte. Vous pouvez également modifier vos coordonnées en téléphonant à notre centre d'appels.

Lorsque vous êtes dans la section 'Mon panier', il y a une partie 'Quantité' et en cliquant dessus vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité du produit que vous voulez acheter. Si vous souhaitez le supprimer complètement de votre panier, cliquer sur le "X" à la droite du produit que vous avez choisi.

Tous nos stocks sont disponibles sur notre site. A part cela, nous n'avons pas de d’autre stocks.

Nous ne pouvons garantir qu'un article sera toujours disponible mais nous mettrons à jour nos stocks réguliérement. Vous pouvez nous suivre sur notre site Web. En outre, si vous vous inscrivez sur notre site, vous serez informé par e-mail de l'état de nos stocks.

Tout nos articles sont créer d'après les standards de tailles de  l'Union Européenne. Plus d'informations sur le lien suivant: http://www.sefamerve.com/image/Womenswear_size_guide.html

Vous pouvez choisir votre taille habituelle. Si l'article ne convient pas, vous pouvez vous faire rembourser en renvoyant le colis avec la facture.

Veuillez consultez notre charte des tailles en clickant sur le lien suivant

Si vos commandes ne sont pas encore emballées, vous recevrez un seul colis en renseignant la meme adresse et en choisissant la meme option de payement sans avoir à payer de frais de livraison supplémentaire. 

En complétant votre commande, vous devez vous connecter à votre compte. Si vous n'etes pas encore membre, vous pouvez facilement devenir membre Sefamerve en clickant sur "se connecter avec facebook" puis sur le boutton "se connecter" sur la page principale. 

Devenir membre est nécessaire pour vous et pour nous afin de pouvoir suivre la livraison de vos commandes. Devenir membre est gratuit. 

Devenir membre Sefamerve.com est totalement gratuit.

Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, vous pouvez vous créer un compte e-mail yandex gratuitement en clickant sur ce lien: https://passport.yandex.com/registration?mode=register

Si votre commande n'est pas encore envoyé aux livreurs, vous pouvez toujours l'annuler en allant sur la section "Suivi de commande". Si votre colis a déja été envoyé mais que vous voulez toujours l'annuler, vous pourrez nous la retourner dans un délais de 14 jours après réception. 

Si vous vivez en Europe;

Overseas Return Address:

Nom : Smikra B.v

Rue et Numéro : Trapezium 302

Code postal : 3364DL

Ville Pays : Sliedrecht / Nederland

Le code IBAN est un numéro de 26 chiffres qui débute avec les 2 premieres lettres de votre pays et définit votre compte bancaire international. Vous pouvez obtenir ce numéro sur votre chéquier, un distributeur de billets ou le centre d'appel de votre banque. 

Nous appliquons des tests de contrôle qualité sur nos articles. Il est cependant possible d'avoir un défaut sur un unique article que vous aurez commandé. Dans ce cas, vous pouvez envoyer l'article dans un délais de 14 jours et vous faire rembourser. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre à la rubrique "remboursement". 

Si vous voulez renvoyer un article que vous avez commandé, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande chez vous (Délais de 24 heures pour les robes de soirées).

Vous pouvez créer un compte dans l' agence bancaire que vous souhaitez. Nous pouvons vous rembourser uniquement via un compte bancaire. 

C'est à propos de votre banque. Votre banque peut ne pas actualiser immédiatement les mouvements de compte. Vous pouvez voir le montant correspondant le mois prochain part le décompte de vos mouvements de compte ou part la page internet de votre banque.  S'il n'est toujours pas visible, le propriétaire de la carte peut appeler sa banque et résoudre le problème avec "chargeback".

Le délais de livraison dépend de l'adresse à laquelle vous souhaitez vous faire livrer.

95% du temps, Sefamerve expédie vos commandes par fret dans les 24 heures. Hors-Turquie, les délais de livraison sont de 4 à 10 jours en moyenne. En outre, vous pouvez suivre vos colis à partir de la section "Mes commandes" dans le coin supérieur droit de notre site Web.

Vous pouvez suivre vos commandes en clickant sur le lien suivant: http://www.sefamerve.com/account/orders/ 

Après avoir complété vos commandes, vous recevrez un e-mail ou un SMS incluant un code PT. Avec ce code, vous pouvez suivre vos colis en clickant sur le lien suivant: http://sefamerve.com/kargo/

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. En utilisant ce numéro, vous pouvez suivre la livraison de votre colis.

Nous livrons nos colis vers 65 pays.

Si vous vivez dans un pays qui ne figure pas sur notre liste, veuillez nous contacter s'il vous plait. 

L’adresse de livraison pour laquelle est la Turquie, la distribution est rarement le samedi. La livraison n'est pas possible les dimanches et jours fériés.

Adresse de livraison pour les clients étrangers, les compagnies de livraison ne distribuent que les jours ouvrables.

La société de livraison doit déposer votre colis à l'adresse que vous avez renseigné. Si vous n'etes sur place, la société de livraison peut vous laisser un papier vous informant que votre colis se trouve dans les locaux les plus proches de chez vous. Vous aurez un délais de 3 jours pour récuperer votre colis avant qu'il ne soit renvoyé. Vous pouvez suivre votre colis avec le code de livraison.

 Il y a aussi une option de livraison gratuite et payer a la porte pour la Jordanie, Bahreïn, Oman, le Qatar, l'Arabie Saoudite et les Emirats Arabes Unis. Vous pouvez payer par carte de crédit, Paypal et virement bancaire de tous les pays ainsi que les options de paiement disponibles dans certains pays. En outre, sur la page de paiement, les options de paiement suivantes seront fournies, selon le pays où votre commande sera envoyée .

Turkey: Credit Card , Cash on Delivery 

Germany: Sofort, Giropay, Credit Card, Bank Transfer, Paypal 

Vous gagnez des points Bonus grace à vos précécentes commandes et vous pouvez les utiliser pour vos futurs achats. Vous pouvez voir vos points depuis la section "mon compte". Quand vous commandez un article, vos points Bonus sont automatiquement déduis en réduction du prix que vous devez intialement payer. Utilisable pour une seule fois. En cas de retour de l'article pour remboursement, vos points Bonus sont annulés et vous serez remboursés  du montant de votre commande. 

Si vous commandez plus de 100 TL avec les cartes Card Finans, Bonus Card,Axsess ve Maximum , vous avez jusqu’à 6 versements sans option d'échéance.

Pour changer de devise, rendez vous en haut de la page, juste à la gauche du logo Sefamerve. Clickez sur le drapeau turc puis choisissez votre devise dans "currency". Il se peut que votre programme VPN vous émpeche d'avoir accés à la devise turque.

Completez votre commande en y ajoutant votre adresse en Turquie.

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