Türkiye'nin hiçbir yerinde mağazamız bulunmuyor. Sitemizden tüm ürünlerimizi görebilir, kredi kartı ya da kapıda nakit ödeme seçeneği ile güvenle sipariş verebilirsiniz.

Sitemiz, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. sefamerve.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sefamerve.com sitemiz üzerinde sadece perakende satış yapmaktayız. Herhangi bir mağazamız ya da şubemiz bulunmamaktadır. Bu nedenle bayilik, şube, temsilcilik toptan satış gibi sistemlerimiz bulunmamaktadır.

Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra SATIN AL butonuna tıklayınız.

Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik ekranı açılacaktır. Eğer facebook hesabınız varsa "Facebook ile Giriş Yap" butonuna tıklayarak kolayca giriş yapabilirsiniz. Eğer daha önce e-posta adresinizle üye olduysanız, e-posta adresinizi ve sitemize üye olurken girdiğiniz şifrenizi girerek "Giriş Yap" Butonuna tıklayabilirsiniz. Daha önce üye olmadıysanız ve Facebook hesabınızda yok ise "Hemen Üye Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresinizle kolayca üye olabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Adresinizi girdikten sonra ise ödeme şeklinizi seçmeniz istenecektir. 

Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişiniz tamamlandı" yazısını görene kadar devam ediniz. 

Yurt içi siparişlerinizi dilerseniz 0850 221 30 40 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimizi arayarak verebilirsiniz.

Yalnızca teslimat adresi Türkiye olan ve kapıda nakit olarak ödeyeceğiniz siparişlerinizi telefon ile verebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünün adını, ürün kodunu ve bedenini not alınız. Sonrasında 0850 221 30 40 numaralı telefondan hafta içi 09:00 - 01:00 saatleri arasında ve hafta sonu  09:00 - 18:00 saatleri arasında siparişinizi kolaylıkla verebilirsiniz.  0850`li hatları arama ücreti sabit hatlarla şehir içi aramasına yaklaşık olarak ücretlendirilir.

Cep telefonunuzdan üye olabilir sipariş verebilirsiniz. Eğer iPhone, iPad veya android bir akıllı telefon kullanıyorsanız http://www.sefamerve.com/mobil/ adresine tıklayarak kullandığınız cihaza uygun olan uygulamayı yükleyebilirsiniz.

Türkiye teslimatlı siparişlerinizde ; kayıtlı adreslerde değişiklik işlemi sadece çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Eğer henüz sipariş vermediyseniz ödeme sayfasında "Teslimat Adresini Değiştir" butonu ile yeni adres ekleyip, siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra değiştirmek isterseniz, sipariş takip bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekir. Çağrı merkezimizden de yardım alarak değiştirebilirsiniz.

Yurt dışı teslimatlı siparişlerinizde; kargonuzun çıkışı yapıldıktan sonra tarafımızdan herhangi bir adres değişikliği söz konusu değildir. Adres değişikliği talebinizi; mail adresinize gelecek olan takip bilgileri ile ilgili kargo şirketini arayarak talep edebilirsiniz. Kargo şirketinin adresi değiştiremediği durumlarda ise, paketiniz bölge dağıtım merkezine geri döner. Çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz durumunda yeni adresiniz alınır ve bölge dağıtım merkezine paketinizin doğru adrese gönderimi için talimat iletilir. Paketiniz dağıtım merkezine ulaşıp, ilgili kayıtlar oluşturulduktan sonra tekrar dağıtıma çıkar ve yeni takip bilgileri kayıtlı mail adresinize gönderilir.

.

Sepetim sayfasında iken bir ürünün miktarı istediğiniz sayıdan daha fazla ise, 'Miktar' kısmından istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Eğer ürünü sepetinizden tamamen kaldırmak istiyorsanız, sepetim sayfasında, seçilen ürünlerin en sağında bulunan 'X' işaretine tıklayıp, ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Tüm stoklarımız sitemizde mevcuttur. Bunun dışında herhangi bir stoğumuz bulunmuyor. 

Ürün devamlılığı ile ilgili söz veremiyoruz, stoklarımız sıklıkla güncellenmektedir. Facebook sayfamız üzerinden ve sitemizden stok güncellemelerini takip edebilirsiniz. Ayrıca geçerli e-posta adresiniz ile üye olursanız e-posta yoluyla gönderilen bilgilendirmeleri de alabilirsiniz.

Ürünlerimizin tümü EU bedenleridir. http://www.sefamerve.com/image/Womenswear_size_guide.html adresine tıklayarak yardım alabilirsiniz.

Normalde kaç beden giyiniyorsanız aynı beden verebilirsiniz, olmadığı takdirde faturası ile gönderirseniz iade yada değişim yapılmaktadır. Beden ölçü tablomuza buradan bakabilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlanmamış ise (yurtiçi ve kapıda ödeme), aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz. 

Siparişinizi tamamlarken üye girişi yapmanız istenecektir. Eğer henüz üye olmadıysanız aynı ekrandaki "Facebook İle Üye Ol" ya da "Hemen Üye Ol" butonlarına tıklayarak üyelik işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. 

Üye olmanız hem sizin hem de bizim siparişlerinizi takip edebilmemiz açısından gereklidir. Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Sefamerve.com üyeliği tamamen ve her zaman ücretsizdir.

Eğer mail adresiniz yoksa http://passport.yandex.com.tr/registration/ adresine tıklayarak kolayca ücretsiz yandex mail hesabı açabilir, güvenle sipariş verebilirsiniz.

Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, kargoyu teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.  (Abiyelerde bu süre 24 saattir)

İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, vs.)

Sitemize (www.sefamerve.com) üyeliğiniz ile giriş yapıp sipariş takip butonundan siparişimi incelemek istiyorum seçeneğine tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişinizin SİPARİŞ DURUMU bölümünde bulunan NASIL İADE EDEBİLİRİM? seçeneğine tıklayarak iade talep formunu oluşturmanız gerekmektedir.

İsim,soyisim,sipariş numaranız, ürün iade nedeniniz, adres ve imzanızı belirten bir dilekçe yazıp, paketinizin içerisine ekleyip Sefamerve,Yurtdışı iade adresimize kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
Paketinizin üzerine mutlaka iade ürün (Return Product) yazmanız gerekiyor aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi durumda paketinizden doğacak herhangi bir vergi ya da ek ücretten sorumlu olamıyoruz.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır ve ücret iadeniz 5 ile 7 iş günü içerisinde yapılır. Yurtdışı siparişlerinde değişim işlemi yapılamamaktadır.

YURTDIŞI İADE ADRESİ

Alıcı Adı : Smikra B.v

Sokak Adı : Trapezium 302

Posta Kodu : 3364DL

IBAN, banka hesabınıza ait olan ve  TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

Sefamerve olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Ancak tüm ürünleri kontrol etme şansımız bulunmadığından üretici kaynaklı bir sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durumda ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre iade yada stoklar dahilinde değişim işlemi yapılacaktır. İade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için "Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?" bölümüne bakınız.

Aldığınız ürünü herhangi bir sebep için iade etmek istiyorsanız aldığınız tarihten 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. Abiyeler için 24 saat içinde iade edebilirsiniz.

Herhangi bir banka şubesinden kendinize hesap açtırabilirsiniz. İadelerinizi sadece banka IBAN numaranıza yatırabiliriz.

İade etmek istediğiniz ürünleri "Hersek Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi Konfeksiyoncular Sitesi No:14 Altınova/Yalova" adresimize gönderebilirsiniz.

Türkiye içerisinde iadelerinizi sitemizden iade kaydı oluşturup Ptt kargo firması ile yollayabilirsiniz.

Yurtdışında ise sorun yaşamamak için iadenizi gönderirken paketinizin üzerine İade / Return yazmayı ve kargo görevlisine bu bilgiyi iletmeyi unutmayınız.

YURTDIŞI İADE ADRESİ

Retourenadresse im Ausland Empfängername: Smikra B.v Trapezium 302 3364DL Sliedrecht / Nederland

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 7 ile 10 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Konu ile ilgili mail ve sms olarak da bilgilendirme sağlanır.

Bu durum bankanız ile ilgili bir durumdur. Bankanız hesap hareketlerine yada işlem tarihine hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden ya da internet bankacılığından ilgili tutarı görebilirsiniz. Yine de görülemiyor ise konu ile ilgili kart sahibi, kartın bağlı olduğu bankanın çağrı merkezini arayarak  "chargeback-takas birimi" ile çözebilir.

Türkiye'de 'kapıda ödeme' seçeneği ile sipariş verirseniz, sadece Türkiye için 5.90 TL kapıda ödeme ücreti tahsil edilir. Ayrıca Ürdün, Bahreyn,Suudi Arabistan, Umman, Katar ve Birleşik Arap Emirlikleri için kapıda ödeme seçeneği de bulunmaktadır.

Yurtdışı kargo ücretlerimiz ise ülkeye göre değişmektedir. Aşağıdaki listeden ülkeler bazında kargo fiyatlarını öğrenebilirsiniz. Kargo bedava olmayan ülkelerde, her 5 ürüne 1 adet kargo ücreti eklenmektedir. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ülkenizi seçip

"Kargo Hesapla" butonunu tıklayarak kargo tutarını öğrenebilirsiniz.

“Aşağıda belirtilen ülkelerde bazı dönemlerde kargo bedava kampanyası yapılabilmektedir. Kargo bedava kampanyasının geçerli olduğu ülkelerde,

kargo bedava kampanyası dönemince kargolar ücretsiz gönderilmektedir. Bu dönemlerde siparişlerden kargo ücreti olarak herhangi bir ücret alınmamaktadır..”

Tam kapanma dolayisiyla bulunduğunuz bolgeye gore teslimat surelerinde değişilikler olabilmektedir.

Kargo ulaşım süresi sizin bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Merkez ilçelerde ortalama 3 gün içerisinde ulaşmakta köy, kasaba yada belde de bulunuyorsanız 1 hafta içerisinde Ptt kargo ile ulaşmaktadır.

Sefamerve %95 oraninda 24 saat icerisinde ürünlerinizi kargolamaktadir. Türkiye siparişilerinizde kargo teslimatlarımız; İstanbul`a 800km mesafedeki il ve ilçe merkezlere 24-48 saat, 800km den daha uzakliklara 48-72 saat icerisinde teslim edilmektedir. Köy ve mecralara teslimatlar mobile kip ile yapilmaktadir. Bu sürelerden daha uzun sürebilir. Mucbir sebepler ve haftasonu dışında teslimat uygulamamız bu şekildedir. 

Ayrıca sitemizde sağ üst köşede bulunan Sipariş Takip bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz 

Yurtdışı kargo teslimat süresi ise;  paketiniz hazırlanıp, çıkışı yapıldıktan sonra yaklaşık 4-10 gündür. Takip bilgileri, paketiniz ilgili şubeye ulaştıktan sonra kayıtlı mail adresinize gönderilir.

Türkiye adresine vermiş olduğunuz siparişlerinizi http://www.sefamerve.com/siparislerim/ adresinden, siparişlerimi incelemek istiyorum kısmına tıklayarak detaylarını görebilir ve kargo takibini sağlayabilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra size gelen kısa mesajdaki PT kodu ile  http://sefamerve.com/kargo/ adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo Firmasının ulaştıramadığı bölge ve köylere PTT ile gönderim yapılır , Siparişiniz kargolandıktan sonra size gelen kısa mesajdaki kodu ile http://www.sefamerve.com/kargo/ adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Yurt dışı adresine vermiş olduğunuz siparişleriniz için, paketiniz bölge dağıtım merkezine ulaştığında takip bilgileri kayıtlı mail adresinize gönderilir.

Siparişleriniz kargolanıp bölge dağıtım merkezine ulaştıktan sonra, sisteme kayıtlı olduğunuz mail adresinize gönderilecek olan takip numarası üzerinden takibini sağlayabilir, detayları için ilgili kargo şirketi ile irtibata geçebilirsiniz..

Başta Türkiye olmak üzere 65 ülkeye gönderim yapıyoruz. 

Eğer listede olmayan bir ülkede yaşıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat adresi Türkiye olanlar için, cumartesi günleri kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Teslimat adresi yurt dışı olanlar için, yalnızca iş günlerinde kargo şirketleri dağıtım yapmaktadır.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Kargonuzu Sipariş takip bölümünden takip edebilirsiniz.

Yurt dışı teslimatları için, adreste olmamanız yada adresinizin hatalı/ eksik olduğu durumlarda;  kargo şirketi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren notu posta kutunuza bırakır  ya da kayıtlı mail adresinize e-mail gönderir.  Bu bilgiler doğrultusunda kargo şirketini arayarak paketinizin hangi şubede olduğunu öğrenip, size belirtilen süre içinde ilgili takip numaraları ile paketinizi şubeden teslim almanız gerekmektedir.

İlgili siparişinizden bir sonraki alışverişiniz için kullanabilirsiniz, hesabım kısmından puanlarınızı görebilirsiniz. Puanlarınız sipariş verdiğiniz zaman otomatik olarak toplam tutardan düşülür. Tanımlanan puanlar tek kullanımlıktır. İade ettiğiniz zaman puanlarınız iptal olur ve ödediğiniz nakit kadar geri iade edilir.

Bonus Card, Axsess ve Maximum kredi kartlarına 100 TL üzeri siparişlerinize vade farksız 3 taksit seçeneğimiz bulunmaktadır.

Eğer daha önce yanlışlıkla para biriminizi değiştirdiyseniz, en üstte Sefamerve logosunun yanında bayrak simgesi mevcut, tıklayarak TL yi seçebilirsiniz. Eğer TL simgesini göremiyorsanız cihazınıza yüklemiş olduğunuz VPN programından da kaynaklı olabilir. Siparişinizi tamamlarken adres olarak Türkiye adresinizi eklediğinizde düzelmiş olacaktır.

Öneri ya da isteklerinizi http://www.sefamerve.com/iletisim/  adresinden ya da iletisim@sefamerve.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Şu an herhangi bir açık pozisyon bulunmamaktadır. Ancak fotoğraflı CV / özgeçmişinizi bilgi@sefamerve.com adresine mail olarak gönderebilirsiniz. İhtiyaç dahilinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.